Anterior Siguiente  Feedback 360 Gestiona los procesos de evaluación del desempeño, en formatos de Administración por Objetivos (APO) y de Gestión por Competencias. Lo anterior puede llevarse adelante en esquemas 90, 180, 270 y 360 grados. Este módulo de Engage permite gestionar el proceso de evaluación del desempeño, componente fundamental en la gestión del talento en la organización, en un formato de Administración por Objetivos (APO) y de Gestión por Competencias . Lo anterior puede llevar adelantes en esquemas 90, 180, 270 y 360 grados. Por su naturaleza, las herramientas de feedback 360 permiten arrojar luz sobre los escotomas (puntos ciegos) en materia de desempeño. El hacer conscientes esas áreas de oportunidad , es un primer paso para avanzar en procesos de mejora de manera sustentable .

Anterior Siguiente  Servicios de HR El sistema implementa un portal unificado de gestión de Servicios a Empleados (Employee Self-Service), capaz de atender diversas necesidades: servicio de comedor, venta de mercadería a empleados, pedidos de muestras de productos, rendiciones de gastos, entre otros. La plataforma implementa un completo sistema de gestión de Servicios a Empleados (Employee Self-Service), capaz de atender diversas necesidades, como por ejemplo: Servicio de Comedor. Venta de mercadería a empleados. Pedido de muestras de diferentes productos. Registro de eventos de la empresa (rendición de gastos). Los Servicios son totalmente definibles por el administrador y no hay límite en la cantidad de los mismos y la customización que se quiera realizar. Los elementos principales de un Servicio se componen de: Emisores : son los administradores del servicio, internos o externos a la empresa, asociados a un login (usuario y contraseña) del sistema. Serán los encargados de definir, gestionar y controlar los distintos servicios asociados. Listas de Receptores : el sistema permite definir listas de colaboradores que tendrán acceso a cada Servicio, de acuerdo a diversos criterios: Empresa/Área/Departamento, Nivel Jerárquico y/o ingresar empleados individualmente. Pudiendo con esto, segmentar los distintos servicios o los circuitos de aprobaciones con total libertad. Instancias : los Servicios pueden ser de Instancia única (por ejemplo: venta de mercadería al personal), o de instancias múltiples, cada una con una fecha de inicio y caducidad (por ejemplo: Comedor, donde cada instancia, es el menú de un día). Contenido de campos : cada Instancia puede tener de 1 a N campos con información a ser seleccionada o ingresada por los usuarios. Se pueden definir campos con valores predefinidos, de texto libre, y hasta campos que se autocompletan, con información presente en la ficha de cada solicitante. Por ejemplo, un Servicio de Comedor puede tener como campos el lugar físico donde la persona concurrirá, el horario, y las opciones de menú y postre deseadas. Una vez definidos los Servicios, la interacción con las Personas es a través de una sección específica "Servicios". Cada funcionario ingresa al sistema y desde el Portal ve los Servicios que tiene disponibles para solicitar, así como un histórico de sus solicitudes pasadas. Generando un registro de las acciones, que pueden ser utilizadas como un control para la liquidación de novedades o simplemente de registro histórico para los usuarios. Cada Solicitud hace referencia a una Instancia del Servicio en cuestión. Por ejemplo, una Solicitud puede ser el menú que la persona requiere para un determinado día, o el pedido de productos o vales de taxi. El administrador puede definir el plazo de antelación y caducidad de cada Instancia. Por ejemplo, que las Solicitudes para el pedido de Menú Comedor, deba ser hecho con más de un día de antelación, u otra combinación que se quiera definir. Control de Servicios : las Solicitudes una vez ingresadas, luego van pasando por distintos estados (pendiente, confirmado, entregado), creándose un workflow gestionable por los administradores o Emisores de los Servicios correspondientes. Por ejemplo, el administrador del Servicio Comedor, podrá emitir para una Instancia diaria, la cantidad de personas que solicitaron determinada opción de menú, postre, etc. de modo de organizar la logística necesaria para su cumplimiento. Asimismo, una vez finalizada la Instancia, dispone de informes que indican la cantidad de personas que fueron servidas, los que se registraron y no concurrieron, costo por persona, área, departamento y rubro, entre otros, todo totalmente customizable.

Digital HR  e-Learning Desafío Se trata de una organización de gran escala (más de 1.000 colaboradores) que buscaba mejorar sus procesos y prácticas en materia de gestión del conocimiento y desarrollo de los miembros de su equipo. Por una parte se buscaba optimizar los procesos de inducción de colaboradores. Se quería aquí automatizar las actividades repetitivas y procedimentales, liberando el tiempo de los formadores internos. Se quería que estos pudieran dejar de lado actividades donde brindan poco valor agregado para enfocarse en su rol como mentores. Complementariamente, se buscaba atender requerimientos en materia de compliance , implementando procesos de comunicación y certificación requeridos por organismos reguladores. Por último, se buscaba aprovechar el know-how de especialistas internos. Se buscaba aquí poder aprovechar esas capacidades existentes y compartir conocimiento, generando así procesos de sinergia y desarrollo en los equipos. Proyecto En este caso brindamos nuestra plataforma de e-Learning (Cognos ), que permite crear y distribuir cursos de calidad en tiempo récord y con muy bajo costo . Con esta herramienta, los docentes internos pueden generar contenido fácilmente en formatos amigables y de gran calidad. Todos los cursos que se desarrollan están optimizados para su uso en plataformas móviles (mobile learning ). La generación de video learning se simplifica enormemente, sin tener que recurrir a terceros para la posproducción de contenidos. La solución permitió distribuir contenido a escala nacional , que fue desarrollado en forma incremental , lo cual también agiliza la distribución de contenidos en forma oportuna. Por ejemplo, en pocos días se pudieron desarrollar cursos en materia de compliance y certificar la incorporación de conocimientos a través de los esquemas de evaluación disponibles en la plataforma. Especialistas técnicos pudieron crear contenido de calidad y compartirlo con colegas, generando comunidades de aprendizaje . También se pudieron automatizar actividades de inducción relevantes, que incluían procesos de evaluación y certificación .  Pharma  Latam (17 países)

Engagement  Inclusión Desafío La organización buscaba implementar prácticas de inclusión & diversidad , en línea con sus políticas de gestión humana y sustentabilidad . Para esto se apostó inicialmente al desarrollo de un programa orientado a la inclusión de personas en situación de discapacidad . Se buscaba con dicho programa generar oportunidades de calidad y genuinas para la población objetivo. Se quería generar un impacto en la comunidad que pudiera ser tangible y medible. Se quería alcanzar una mejora objetiva en las condiciones de empleabilidad de los participantes del programa, generando a partir de lo anterior mejoras en la calidad de vida de estos. Proyecto Aquí apoyamos la implementación integral del programa . Inicialmente se llevó adelante el análisis de puestos en la estructura, determinando las oportunidades existentes. Este aspecto era particularmente complejo, por la naturaleza de las operaciones del cliente de tipo industrial. Complementariamente, se avanzó en un proceso de sensibilización de los equipos internos, como forma de generar las mejores condiciones para la llegada de los nuevos integrantes. Estas acciones buscaban por una parte brindar información y derribar mitos , actuando principalmente sobre las barreras actitudinales que afectan los procesos de inclusión. Estas instancias son una oportunidad también para detectar referentes internos que actuarán posteriormente como promotores y líderes del programa , algo esencial para el logro de los objetivos planteados. Posteriormente, se trabajó en el desarrollo de redes con la comunidad que permitieran llevar adelante con efectividad de las actividades de reclutamiento . Una vez detectados los potenciales candidatos se procedió a avanzar con las actividades assessment y valoración de la discapacidad . Las mismas son diseñadas a medida, asegurando un proceso de selección justo e inclusivo. estas actividades también permiten determinar los ajustes razonables que pudieran ser necesarios. También acompañamos a los nuevos colaboradores en su proceso de inducción y realizamos actividades de seguimiento y acompañamiento con todos los actores involucrados . Esto permite generar y sostener las condiciones necesarias para el logro de los fines del programa en el mediano y largo plazo. En función de los resultados obtenidos la organización amplió el programa a otras áreas y unidades de negocio. Además desarrolló programas de pasantías como forma de generar un impacto más amplio en materia de inclusión. Todos estos logros impulsaron además al desarrollo de acciones similares dentro de la cadena de valor del cliente, generando experiencias de inclusión en socios de negocio y proveedores.  Pharma  Latam (17 países)

Engagement  Outplacement Desafío En el marco de la maduración y estabilización de sus operaciones, la compañía debía realizar reestructuras acotadas que afectaban a colaboradores clave . Para la compañía era clave que este proceso fuera llevado adelante por consultores de probada experiencia , con un fuerte conocimiento del mercado , sus prácticas y posibilidades. Se quería brindar una acompañamiento personalizado y cercano, antes que un esquema estructurado y lineal de apoyo. Proyecto En este contexto, brindamos programas de outplacement en niveles profesionales y ejecutivos , para generar condiciones de transición de carrera mucho más favorables. Para esto se aportaron nuestros más de 20 años de expertise en la materia. En nuestro enfoque apostatamos a un esquema de asesoramiento personalizado , antes que en la ejecución lineal de un programa de formación. Nuestra experiencia nos permite adaptar esta solución a las necesidades más genuinas del participante . Lo anterior, le permite al destinatario final desarrollar estrategias más consistentes y tomar decisiones informadas a la hora de transitar el proceso de búsqueda de alternativas.  Pharma  Latam (17 países)

Cambio  Leadership 360 Desafío La compañía buscaba implementar un esquema de feedback 360 , como elemento para la construcción de planes de desarrollo . Se buscaba que el equipo gerencial contara con retroalimentación oportuna de sus equipos, utilizando una herramienta que permitiera obtener datos objetivos , salvaguardando la confidencialidad de las opiniones vertidas por los colaboradores. Se quería también implementar un esquema que fuera de aplicación sencilla y amigable para los usuarios finales, por ejemplo, permitiendo el uso de plataformas móviles . Por sobre todo todo, se buscaba una herramienta que tuviera bases sólidas, con un modelo de análisis aprobado , haciendo foco solamente en los factores claves que afectan la calidad de liderazgo . A esto se debía sumar un esquema de evaluación que contemplara atributos y valores centrales para la compañía. Proyecto Aquí brindamos nuestra solución Leadership 360 , que permite analizar cinco dimensiones claves del liderazgo , utilizándose uno de los modelos más validados por la investigación en la materia. Esta herramienta es de fácil administración y la evaluación puede realizarse desde cualquier dispositivo en forma muy amigable, salvaguardando la confidencialidad de las respuestas individuales. Para este proyecto, se customizó el alcance del relevamiento y el modelo de análisis, para poder evaluar el nivel del alineamiento del equipo gerencial con los valores corporativos . Cada participante recibe un completo reporte con datos cuantitativos y cualitativos , además de sesiones de coaching complementarias para establecer planes de acción efectivos.  Pharma  Latam (17 países)

Resultados  People Analytics Desafío La compañía buscaba automatizar la generación de reportes en materia de HR , así como la actualización de indicadores , el fin de simplificar y mejorar la analítica de datos . En este caso, nuestro cliente contaba con una estructura de reporting robusta, con multiplicidad de indicadores que provenían de diversas fuentes . Se trataba también de una operación compleja que incluía desde una operativa industrial hasta las actividades de carácter comercial. Tanto el procesamiento de los datos, como la actualización de reportes e indicadores, implicaba considerables esfuerzos por parte de miembros del equipo. El tiempo se invertía principalmente en la construcción de indicadores, restando energía para el análisis de los mismos y la generación de acciones a partir de los hallazgos y evidencia disponible. La distribución de esta información e insights en forma oportuna también era un desafío, no pudiendo capitalizar todas las oportunidades de mejora que emergen de los datos. Proyecto Aquí aportamos las plataformas y el conocimiento para crear dashboards dinámicos a medida. Se conectaron e integraron diversos orígenes de datos , automatizando el proceso de recolección de información y evitando así también los errores que pueden darse en esta etapa en la integridad de la información , por la manipulación de los datos. Los dashboards permiten la segmentación de datos en tiempo real y el acceso diferenciado a distintos perfiles de usuario. En este caso, se brindaban Dashboard con indicadores en materia de gestión humana a la estructura de gerentes y mandos medios, para que estos cuenten con retroalimentación oportuna y puedan gestionar variables sensibles para sus equipos en forma descentralizada . Dentro del proyecto se generaron tableros con métricas como la siguientes. Resumimos a continuación solo algunos de los indicadores generados: Productividad: Unidades producidas/Headcount, Costo laboral/Utilidad, Horas extras/Headcount. Rotación & ausentismo: Índice de rotación el primer año, Ausentismo/Razones de ausentismo, Ausentismo no justificado. Capacitación: Horas de capacitación/Headcount, Inversión/Costo laboral. Relaciones laborales: T asa de conflictividad, Horas perdidas/Razones de conflictividad Gestión del desempeño: D esempeño promedio y cuartiles, Matriz de los nueve bloques. Seguridad & salud ocupacional: Índice de siniestralidad, Índice de frecuencia, No conformidades.  Pharma  Latam (17 países)

Digital HR  Digital Recruiting Desafío La organización necesitaba automatizar y ganar productividad en actividades de recruiting complejas y de alcance regional en el segmento de IT. Para esto requería de una solución que le permitiera optimizar la inversión en redes sociales como LinkedIn . También buscaba generar procesos de recruiting más amigables y ágiles para sus clientes internos, apostando a un enfoque colaborativo . Complementariamente, quería realizar un tracking consistente a lo largo del tiempo de potenciales candidatos , manteniendo un registro pormenorizado de las interacciones con estos. Por último, buscaba una herramienta que le permitiera evaluar el desempeño de las actividades de recruiting, a través de indicadores clave fáciles de gestionar. Proyecto Para esto, nuestro cliente utilizó nuestra plataforma Seeker , basada en el uso de metodologías ágiles y que cuenta con funcionalidades de inteligencia artificial . La integración con redes sociales permite tener un máximo de performance y alcance hacia los perfiles objetivo, con una inversión mínima . La herramienta permite un abordaje colaborativo con el cliente interno, el cual puede interactuar con el proceso en cada etapa, además de recibir notificaciones oportunas. Este enfoque de transparencia, también le permite al usuario final tener una visión sobre el mercado más clara, pudiendo a partir de esto construir expectativas realistas y tomar mejores decisiones de contratación . El uso de un ATS como Sekeer permite incrementar exponencialmente la productividad de las actividades de recruiting, ya que todo el flujo de actividades se lleva adelante dentro de la plataforma: resultados de entrevistas, comentarios, mails, agenda, evaluaciones, gestión de los CV's, entre otras. Todo lo anterior permite ganar eficiencia en cada etapa . Actividades sencillas, como la construcción de un job post , se automatizan a través de las funcionalidades de inteligencia artificial . En una población donde los perfiles con un fit adecuaciones escasos, el tracking de candidatos a lo largo del tiempo permite construir lazos y tener una visión más completa de estos. También se evitan de esta manera errores de selección y reprocesos , por contar con una historial pormenorizado. Como toda la información fluye a través de la plataforma, los indicadores de gestión se construyen automáticamente , brindando feedback valioso para identificar cuellos de botella y mejorar la performance.  Pharma  Latam (17 países)

Digital HR  HR Platform Desafío El head corporativo quería implementar una plataforma de HR que pudiera integrar todas las prácticas de gestión humana en un único ecosistema . Además buscaba una solución que pudiera acompañar el fuerte crecimiento de la compañía y que fuera por lo tanto escalable regionalmente . La estructura de trabajo por proyectos en diversos países, generaba la necesidad de contar con una herramienta flexible , que pudiera contemplar las necesidades de cada operación. Lo anterior tiene múltiples complejidades, por ejemplo, la diversidad de normativas que se deben enfrentar en cada mercado. Se buscaba también una plataforma integral, ya que previamente se contaban con distintas soluciones difíciles o imposibles de integrar entre sí, generando esto fragmentación tanto en procesos , como en la información de gestión . Proyecto Luego de un detallado análisis, tanto por las funcionalidades disponibles, como por la efectividad en costos, el cliente eligió nuestra plataforma Engage ERM . Esta solución era la única que le permitía resolver integralmente las necesidades existentes. Además, la misma tiene grandes posibilidades de customización para atender necesidades particulares. Lo antedicho es prácticamente inexistente en el mercado, en general las áreas de gestión humana tienen que adaptarse a soluciones que son rígidas e incompletas. Desde payroll y gestión del desempeño , pasando por clima organizacional y servicios de HR , Engage le permitió a nuestro cliente generar un único ecosistema para los colaboradores. Complementariamente, la plataforma le permitió integrar regionalmente información de gestión , contando con dashboards , métricas y un analítica de datos que permite contar con información en forma ágil y oportuna, para la toma de decisiones efectivas sobre bases sólidas.  Pharma  Latam (17 países)

Cambio  Headhunting Desafío Nuestro cliente obtuvo una importante licitación, a partir de la cual debía conformar un amplio equipo de profesionales de alta especialización técnica en tiempo récord (30 días). Se debían reclutar perfiles senior muy escasos en dicho mercado, a los cuales había que sumar en el marco de un proyecto a término . Todo anterior, junto a restricciones de tipo geográfico, hacían de las actividades de recruiting algo extremadamente complejo. Proyecto En proyectos de esta naturaleza, apostamos a dos componentes diferenciales de nuestro enfoque de trabajo y que son muy difíciles de encontrar como parte de la propuesta de valor en este tipo de servicios. Por una parte aportamos senioriy en cada etapa del proceso, algo cada vez más raro y escaso en un mercado fuertemente comoditizado y que hace foco en costos. Todos los consultores de nuestro equipo cuentan con al menos 15 años de experiencia en sus áreas de expertise, lo cual garantiza la calidad de cada output durante el proceso. Esta experiencia nos permite también movernos con gran agilidad , sin comprometer por esto la excelencia en la ejecución. Lo anterior se expresa especialmente en dos áreas. nuestra experiencia nos permite llegar a candidatos que de otra manera son inaccesibles nuestro enfoque de reclutamiento es intrínsecamente proactivo , lo que nos ha permitido diferenciarnos a la hora de abordar búsquedas complejas. También aportamos un enorme expertise en las actividades de evaluación . Más allá de utilizar herramientas de evaluación de clase mundial , la amplia experiencia de nuestros consultores, permite el delivery de insights de calidad nuestros reportes. Complementariamente, brindamos tecnología , con un enfoque agile y colaborativo . Nuestros clientes tienen acceso al 100% de las actividades de recruiting que estamos llevando adelante, y pueden participar activamente en el proceso a través de nuestra plataforma Seeker ATS . Lo anterior, permite que el proceso de selección no sea una caja negra, donde el cliente desconoce el proceso por el cual se se alcanzan ciertos outputs. Este esquema de absoluta transparencia , impulsa también la agilidad en cada etapa y el logro de mejores resultados .  Pharma  Latam (17 países)